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退换货规则

退换货流程和原则:

一、退换货时限:

自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。

二、退换货原因:

如您发现商品有质量问题,请在收到商品后及时联系客服处理(客服电话:023-67855338)。

三、注意事项:

1) 为了保证食用安全,食品饮料、保健品类商品一经售出,如无质量问题,不支持退换货;

2) 退货时赠品/发票(如有)需一并返回,如赠品/发票缺失,则主商品可能无法全额退款(质量问题换货无需返回);

3) 对于商品质量问题,消费者需向商家提供证据(图片及相关文字说明),并与客服确认符合退换货条件的。消费者应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以售后客服提供的退货地址为准,产生的退换货运费均由商家承担;

4) 因消费者使用或保管不当所造成的食品质量问题,无法办理退换货;

5) 个人审美、口感、喜好等主观因素不属于质量问题;

6) 如本规则中内容与商品详情页描述不一致的,以商品详情页描述为准。

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